তথ্য সুরক্ষা নীতি

errum bd-এর
গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। errum bd আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
২৫৬-bit SSL সুরক্ষিত
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ
🔐
এনক্রিপ্টেড
সকল তথ্য
🚫
শেয়ার নয়
তৃতীয় পক্ষে
🛡️
GDPR মান
আন্তর্জাতিক
স্বচ্ছতা
সম্পূর্ণ

কেন errum bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বস্ত?

আমরা শুধু কথায় নয়, কাজে প্রমাণ করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের ছয়টি মূল প্রতিশ্রুতি।

সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য ২৫৬-bit SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পন্ন হয়, যা হ্যাকারদের কাছে সম্পূর্ণ অপাঠ্য।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নিষিদ্ধ

errum bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য বাইরে যায় না — এটি আমাদের অঙ্গীকার।

আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করে।

নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো

আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা, যেখানে ২৪/৭ নিরাপত্তা নজরদারি, ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ নীতি

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই দরকার। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহে আমরা বিশ্বাসী নই।

আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ

errum bd আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়।

০১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি errum bd প্ল্যাটফর্মের (ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ) ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

errum bd-এ প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি — বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

সংক্ষেপে: আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না এবং অপ্রয়োজনীয় কারণে শেয়ার করা হয় না।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

errum bd নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং আপনার সম্মতিতে সংগ্রহ করা হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাইকরণ
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP, ডিভাইস, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহার তথ্য গেম ইতিহাস, লেনদেন লগ সেবা উন্নয়ন ও সাপোর্ট

আমরা সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মত বা স্বাস্থ্য তথ্য সংগ্রহ করি না, যদি না আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হয়।

০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

errum bd বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার জানার অধিকার রয়েছে।

  • সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাইকরণ নথি জমা ও সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকনের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
  • পাবলিক উৎস থেকে: প্রতারণা প্রতিরোধে প্রাসঙ্গিক পাবলিক ডেটাবেস যাচাইকরণ।

কুকিজ সম্পর্কে: আমরা সেশন কুকিজ (ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়) এবং পার্সিস্টেন্ট কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ প্রত্যাখ্যান করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। errum bd কখনো তথ্যের অপব্যবহার করে না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
  • ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং যাচাইকরণ
  • KYC ও বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
  • প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
  • গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
  • প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
  • প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
  • আপনার অনুমতিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার পাঠানো

গুরুত্বপূর্ণ: আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

০৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

errum bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: অনুমোদিত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে।

আমাদের অঙ্গীকার: উপরে উল্লিখিত ব্যতিক্রম ছাড়া আপনার কোনো তথ্য বাইরে যায় না। এটি errum bd-এর মূল নীতিমালার অংশ।

০৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত (আইনগত প্রয়োজনীয়তায়)।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫–৭ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
  • গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ১ বছর পর্যন্ত।
  • কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধে, পার্সিস্টেন্ট কুকিজ নির্ধারিত মেয়াদে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া সকল ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

০৭ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

errum bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মানদণ্ড অনুসরণ করে।

  • ২৫৬-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড এবং আড়িপাতা থেকে সুরক্ষিত।
  • নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ হয় না; bcrypt হ্যাশ ব্যবহার করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও IDS: সার্ভারে ২৪/৭ ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও অডিট পরিচালিত হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
  • ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে না যায় এজন্য এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।

নিরাপত্তা ঘটনা: যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাবো এবং তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করবো।

০৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। errum bd নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করে:

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবো।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

errum bd-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আম রা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথি দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা হয়
  • অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারবেন

অভিভাবকদের জন্য: যদি মনে করেন আপনার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেবো।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সুবিধা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে errum bd নিশ্চিত করে যে:

  • গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান
  • তথ্য স্থানান্তরে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য
  • সকল তৃতীয় পক্ষের প্রক্রিয়াকারী আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য
  • ডেটা ট্রান্সফারে এনক্রিপশন সর্বদা বজায় থাকে

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

errum bd এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানানো হবে:

  • ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
  • নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেটের সংক্ষিপ্তসার পাঠানো হবে
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় দৃশ্যমান থাকবে

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

সর্বশেষ আপডেট: এই গোপনীয়তা নীতি জানুয়ারি ২০২৬-এ সর্বশেষ হালনাগাদ করা হয়েছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
  • ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যায়
  • সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

আমরা আপনার প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না, errum bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার কোনো তথ্য বাইরে যায় না। এটি আমাদের মূল গোপনীয়তা নীতির অংশ এবং এতে কোনো আপোস নেই।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়, যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড। মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও পার্সিস্টেন্ট কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ। errum bd-এ আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড হ্যাশ করি, যার মানে আমাদের কর্মীরাও কখনো আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। তথ্য লঙ্ঘন হলেও পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত থাকে।

অবশ্যই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেবো এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাবো। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। নিয়মিত এই পেজ চেক করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

কিছু ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক সার্ভারে তথ্য প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে সকল ক্ষেত্রেই ২৫৬-bit এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং গন্তব্যে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। তৃতীয় পক্ষের প্রক্রিয়াকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ।

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে জিতুন

errum bd-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিশ্চিত হোন — এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

১০০% নিরাপদ
SSL সুরক্ষিত
২৪/৭ সাপোর্ট
তথ্য বিক্রি নয়
English